Termeni de utilizare
Termeni și condiții de utilizare – The Crystal Touch
Ultima actualizare: 16 octombrie 2026
1. Informații generale
Magazinul online The Crystal Touch comercializează accesorii handmade, produse personalizate și articole destinate evenimentelor speciale, precum nunți și botezuri.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, accepți termenii și condițiile prezentate în această pagină.
2. Produse și personalizare
Produsele sunt realizate cu atenție la detalii, iar o parte dintre acestea sunt confecționate sau personalizate la cererea clientului.
Culorile și aspectul produselor pot prezenta mici diferențe față de imaginile afișate, în funcție de setările ecranului, materialele disponibile și particularitățile procesului de lucru manual.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise pentru personalizare, inclusiv nume, date, texte și alte detalii.
3. Comenzi
Comenzile pot fi plasate prin intermediul magazinului online, în funcție de opțiunile disponibile.
După plasarea comenzii, pot fi solicitate informații suplimentare pentru personalizare. Termenul de execuție și livrare poate varia în funcție de produs, cantitate și complexitatea solicitării.
Pentru comenzile destinate evenimentelor, recomandăm plasarea acestora din timp.
Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea detaliilor înainte de începerea realizării produselor.
4. Prețuri și plăți
Toate prețurile sunt afișate în magazinul online și se referă la produsele prezentate, conform descrierilor acestora.
Costurile de livrare și eventualele taxe suplimentare aplicabile vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în momentul plasării comenzii.
5. Livrare
Produsele sunt expediate la adresa indicată de client în comandă.
Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de timpul necesar realizării produselor, disponibilitatea materialelor și serviciul de curierat.
Clientul trebuie să furnizeze date de livrare corecte și complete. Eventualele întârzieri vor fi gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu situația concretă.
6. Anularea comenzilor
Pentru comenzile personalizate, clientul este încurajat să solicite anularea cât mai repede, înainte de începerea execuției.
Posibilitatea anulării și eventualele rambursări se stabilesc în funcție de stadiul comenzii și de legislația aplicabilă. Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
7. Retururi și rambursări
Retururile și rambursările sunt gestionate conform politicii de retur și rambursare publicate pe acest site și legislației aplicabile.
Excepțiile legale privind dreptul de retragere pentru produsele personalizate nu afectează drepturile consumatorilor în cazul produselor defecte sau neconforme.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul magazinului, inclusiv fotografiile, modelele, elementele grafice, textele și materialele de prezentare realizate pentru The Crystal Touch, este protejat de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.
Reproducerea, copierea sau utilizarea acestuia fără acordul prealabil al titularului drepturilor nu este permisă, cu excepția situațiilor autorizate de lege.
9. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate în procesul de comandă sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, efectuarea plăților, livrarea produselor și îndeplinirea obligațiilor legale.
Pentru informații suplimentare, te rugăm să consulți Politica de confidențialitate a magazinului.
10. Contact
Pentru întrebări privind produsele, comenzile sau utilizarea magazinului, ne poți contacta prin intermediul datelor de contact afișate pe site-ul The Crystal Touch.
Îți mulțumim că ai ales The Crystal Touch!